​よくある質問

 
 

​これら以外にご不明な点・質問がございましたらお問い合わせページにてご連絡ください

​サイト・施設について
​Q.トイレ・シャワーは24時間使えるのでしょうか?
 
A.トイレは24時間ご利用頂けます
​シャワーは当施設にご用意はなく、アズミーを経営しているインターリゾート東屋にて入浴料¥300でご利用頂けます。もしくは周辺の浴場施設を利用していただくことになります(山中湖ページにて紹介)
​Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能でしょうか?
 
A.サイト数の少ないキャンプ場ですので原則お断りしております
​Q.デイキャンプ フリーサイトは予約は必要でしょうか?
 
A.予約して頂いた方が確実かと思います。当日だと予約管理するのに不手際が生じる可能性もありますので、気兼ねなく電話してください。
​Q.土日・祝日でも飛び込みで利用することはできますか?
 
A.現在は休日でも予約状況は余裕がありますのでご利用頂けるかと思います。
念のため電話でご確認ください。
​Q.​直火はできますか?
 
A.​​コンクリートサイトのみ禁止となっています。(その他のキャンプルールはこちら)
​Q.​ペグの直打ちはできますか?
 
A.​​コンクリートサイトのみ禁止となっています。コンクリートサイトでキャンプ設営時は水の重しを無料で貸し出ししておりますので受付にてお申し付けください。(その他のキャンプルールはこちら)
​Q.余った廃・炭はどうしたらいいでしょうか?
 
A.各サイトに設置しているドラム缶に灰捨て場にお捨てください。炭が大量に余った際は受付までお持ちください。ゴミステーションに処理しないようお願いします
​Q.ゴミはどうしたらいいでしょうか?
 
A.売店でゴミ袋を2枚組¥200で購入いただけます。そちらに山中湖村の分別ルールに基づき分けていただき、こちらでチェックアウト時に処理します。
​Q.施設内にて食材を購入することは可能でしょうか?
 
A.売店でいくつかインスタント食料取り揃えています。(売店ページを参照ください)
飲み物であれば売店横の自動販売機が24時間ご利用いただけます。
​Q.ペットの入場は可能でしょうか?
 
A.可能です。場内ではできる限りリードをつけていただきお過ごしください。就寝時にはケージに入って宿泊してもらうようお願いします。
​Q.ドッグランはありますか?
 
A.当施設にございません。予約状況によって空いているサイトで自由に遊んでいただいて大丈夫です。
​Q.初めてのキャンプで不安です
 
A.初めての方でもご利用できるようキャンプ用品の貸し出しもできます。不明な点があればいつでもスタッフにお声がけください。コテージは初心者方・お子様連れの方にもオススメです
​Q.ひとつのサイトに自動車を2台停めてもいいでしょうか?
 
A.​1台目以降1台につき1日¥1,000でご利用いただけます
​Q.イベント開催時に駐車場はありますか?
 
A.​​SNSやこちらのHPにてその都度駐車スペースを指定すると思いますのでご確認ください。
​Q.自動車で施設内に乗り入れることは可能ですか?
 
A.施設内に車でそのまま乗り入れてもらい予約されたキャンプサイト・BBQテーブルの近くまで寄せて頂いて結構です。
※複数台の団体のお客様にはこちらで停めてもらう場所を指定することがあります。
Q.バスケだけの利用(アクティビティ)は可能ですか?
 
A.​​施設利用料(大人¥500子ども¥300)を払っていただければ可能です。バスケリング、フットサルゴールの数は限られていますので譲り合ってご利用ください。
​お支払い・予約について
 
​Q.シーズンによって利用料は変わりますか?
 
A.現在は1年通して同じ料金で営業しております。(2021/1/21)
​Q.日程・施設を変更したいのですが
 
A.お手数ですがメールにてご連絡をしていただき、新たにお客様に改めて予約を新規でしていただくことになります。
​Q.キャンセル料はかかりますか?
 
A.ご利用日1週間前までキャンセル料は発生いたしません。利用日の5日前まで20%、3日前まで50%、当日は100%になります。当キャンセル料のお支払いはメールにてお支払い先と金額をお送りいたしますので1週間以内にお支払いいただきますようお願いいたします。

※気象庁・自治体発表での避難勧告(警戒レベル4)になった場合や、コロナウイルス感染拡大によりキャンセル対応をして頂く可能性がございます。(キャンセル料は掛かりません)

​Q.クレジットカードは使えますか?
 
A.VISA,Master,AMERICAN EXPRESS,JCB,Diners Clubがご利用いただけます
​その他
​Q.場所がよくわからない
 
 
A.​​Google マップにて「Mauka Resort AZMY」と検索してお越しください。その他のカーナビ等で打ち込んでも表示されなかったり、住所で検索してもずれて表示される可能性が高いです。
​Q.富士山はみれますか?
 
A.​​丘サイトを少し登った裏山から見ることができます。