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よくある質問
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質問が見つからない
これら以外にご不明な点・質問がございましたらお問い合わせページにてご連絡ください
サイト・施設について
Q.トイレ・シャワーは24時間使えるのでしょうか？
Q.トイレ・シャワーは24時間使えるのでしょうか？
A.トイレは24時間ご利用頂けます
シャワーは当施設にご用意はなく、アズミーを経営しているインターリゾート東屋にて入浴料￥３００でご利用頂けます。もしくは周辺の浴場施設を利用していただくことになります（山中湖ページにて紹介）
Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能でしょうか？
Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能でしょうか？
A.サイト数の少ないキャンプ場ですので原則お断りしております
Q.デイキャンプ フリーサイトは予約は必要でしょうか？
Q.デイキャンプ フリーサイトは予約は必要でしょうか？
A.予約して頂いた方が確実かと思います。当日だと予約管理するのに不手際が生じる可能性もありますので、気兼ねなく電話してください。(☎︎070-8321-6220)
Q.土日・祝日でも飛び込みで利用することはできますか？
Q.土日・祝日でも飛び込みで利用することはできますか？
A.現在は休日でも予約状況は余裕がありますのでご利用頂けるかと思います。
念のため電話でご確認ください。
Q.直火はできますか？
Q.直火はできますか？
A.全エリア禁止となっています。（その他のキャンプルールはこちら）
Q.ペグの直打ちはできますか？
Q.ペグの直打ちはできますか？
A.コンクリートサイトのみ禁止となっています。コンクリートサイトでキャンプ設営時は水の重しを無料で貸し出ししておりますので受付にてお申し付けください。（その他のキャンプルールはこちら）
Q.余った廃・炭はどうしたらいいでしょうか？
Q.余った廃・炭はどうしたらいいでしょうか？
A.各サイトに設置しているドラム缶に灰捨て場にお捨てください。炭が大量に余った際は受付までお持ちください。ゴミステーションに処理しないようお願いします。
Q.ゴミはどうしたらいいでしょうか？
Q.ゴミはどうしたらいいでしょうか？
A.￥200にて処理いただけます。スタッフより山中湖村の分別ルールに基づき分けていただき、こちらでチェックアウト時に処理します。※ゴミ袋指定なし
Q.施設内にて食材を購入することは可能でしょうか？
Q.施設内にて食材を購入することは可能でしょうか？
A.売店でいくつかインスタント食料取り揃えています。※営業時間7:00~20:00 (売店ページを参照ください） 飲み物であれば売店横の自動販売機が24時間ご利用いただけます。
Q.ペットの入場は可能でしょうか？
Q.ペットの入場は可能でしょうか？
A.可能です。場内ではできる限りリードをつけていただきお過ごしください。就寝時にはケージに入って宿泊してもらうようお願いします。※施設利用料無料 （愛犬同伴利用規約はこちら）
Q.ドッグランはありますか？
Q.ドッグランはありますか？
A.はい、ございます。入場料及び利用料無料で開放しております。
Q.初めてのキャンプで不安です
Q.初めてのキャンプで不安です
A.初めての方でもご利用できるようキャンプ用品の貸し出しもできます。不明な点があればいつでもスタッフにお声がけください。コテージは初心者方・お子様連れの方にもオススメです。
Q.ひとつのサイトに自動車を2台以上停めてもいいでしょうか？
Q.ひとつのサイトに自動車を２台停めてもいいでしょうか？
A.2台目以降1台につき1日￥1,000でご利用いただけます。※例外の区画有り
Q.イベント開催時に駐車場はありますか？
Q.イベント開催時に駐車場はありますか？
A.SNSやこちらのHPにてその都度駐車スペースを指定すると思いますのでご確認ください。
Q.自動車で施設内に乗り入れることは可能ですか？
Q.自動車で施設内に乗り入れることは可能ですか？
A.施設内に車でそのまま乗り入れてもらい予約されたキャンプサイト・BBQテーブルの近くまで寄せて頂けます。※複数台の団体のお客様には駐車場へ停めてもらう場所を指定することがあります。※キャンプ区画によっては横付けできないサイトもございます
Q.バスケだけの利用（アクティビティ）は可能ですか？
Q.バスケだけの利用（アクティビティ）は可能ですか？
A.施設利用料（大人￥500子ども￥300）を払っていただければ可能です。バスケリング、フットサルゴールの数は限られていますので譲り合ってご利用ください。 （アクティビティエリアページ▶︎）
お支払い・予約について
お支払い・予約について
Q.シーズンによって利用料は変わりますか？
Q.シーズンによって利用料は変わりますか？
A.はい。トップシーズン、休日、レギュラーシーズン、バリューシーズン（冬季）でお値段が変わります。
Q.日程・施設を変更、キャンセルしたいのですが
Q.日程・施設を変更したいのですが
A.お手数ですがメールにてご連絡をしていただき、新たにお客様に改めて予約を新規でしていただくことになります。
Q.キャンセル料はかかりますか？
Q.キャンセル料はかかりますか？
A.ご利用日1週間前までキャンセル料は発生いたしません。利用日の3日前まで20%、1日前まで50%、当日は100％になります。当キャンセル料のお支払いはメールにてお支払い先と金額をお送りいたしますので1週間以内にお支払いいただきますようお願いいたします。
※気象庁・自治体発表での避難勧告（警戒レベル4）になった場合や、コロナウイルス感染拡大によりキャンセル対応をして頂く可能性がございます。（キャンセル料は掛かりません）
Q.クレジットカードは使えますか？
Q.クレジットカードは使えますか？
A.VISA,Master,AMERICAN EXPRESS,JCB,Diners Clubがご利用いただけます。
その他
Q.場所がよくわからない
Q.場所がよくわからない
A.Google マップにて「Mauka Resort AZMY」と検索してお越しください。その他のカーナビ等で打ち込んでも表示されなかったり、住所で検索してもずれて表示される可能性が高いです。
Q.富士山はみれますか？
Q.富士山はみれますか？
A.丘サイトを少し登った裏山から見ることができます。
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